ÁSZF

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Ezen dokumentum tartalmazza adatkezelési irányelveinket és adatkezelési nyilatkozatunkat is.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés tartalma:

1. Üzemeltetői adatok, információk

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása

3. Rendelési információk ismertetése

4. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

5. Rendelés lépéseinek bemutatása

6. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése

7. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

8. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

9. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

10. Termékszavatosság

11. Garancia

12. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

13. Szerződésmódosítás

14. Vitás esetek

1. Üzemeltetői adatok, információk

Cégnév: Ezotextil Kft.

Székhely (A székhelyen ügyfélszolgálat nem üzemel!): 1094 Budapest, Bokréta utca 5.

Adószám: 22933719-1-43

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus levelezési cím: ezotextil@gmail.com

Telefonos elérhetőség: 0670/389-10-04

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: A megrendelés teljesítése amennyiben raktárkészletről azonnal elérhető; 1-3 munkanap.

Webáruház domain: www.ezotextil.hu

Szállítási partner, partnerek megnevezése: GLS futárszolgálat.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Termékkörünk:  Ezoterikus textíliák.

3. Rendelési információk

Az online vásárlás regisztrációval és vendég felhasználóként is lehetséges. Telefonon, vagy e-mailen történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges.

4. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-18 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailen vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-3 munkanapon belül történik, amennyiben a megrendelt tétel nincs raktárkészleten, úgy kb. egy héten belül tudunk szállítani. Az esetlegesen hiányzó tételekről részletes információt adunk a rendelés feldolgozását követően, erről e-mailben pontos tájékoztatást küldünk. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

Megrendelés visszaigazoló e-mail feladó név: Ezotextil Kft.

Megrendelés visszaigazoló e-mail küldő cím: ezotextil@gmail.com

5. Rendelés menete

1.    A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.

2.    Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Ha módosítja a megvásárolni kívánt mennyiséget, a mennyiség módosítását követően kattintson a kosár frissítése gombra.

3.    Szállítási / fizetési mód kiválasztása.

4.    Megrendelés.

5.    Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása. /Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni a fiókjába./*

6.    Fogadja el a rendelési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.

7.    Az adatok megadását követően a “Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban.

Szükség esetén ezen az oldalon módosítani tudja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a megrendelés adatait.

8.    A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.

9.    A beérkezett megrendelését e-mailben vagy telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!

*Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM – levélszemét mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

Megrendelését telefonon keresztül is leadhatja a következő telefonszámon: 0670/389-10-04.

6. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. A garancia a számlával érvényesíthető. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, banki átutalással, bankkártyás fizetéssel, és utánvéttel.

7. Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit Magyarország teljes területén a GLS futárszolgálat kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárunk kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

8. Házhoz szállítás díjszabása

Magyarország egész területén az alábbi díjak érvényesek: előre utalással bruttó 1300 Ft., utánvéttel pedig bruttó 1700 Ft. Külföldre szállítandó rendelési igényre egyedi ajánlatot készítünk.

9. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

10. Termékszavatosság

A szavatossági jog érvényesítése történhet csere vagy javítás útján. Amennyiben sem cserére, sem javításra nincs lehetőség, a vételárat visszatérítjük.

Ezért kérjük, hogy átvételkor tekintse meg, hogy a csomagoláson nem keletkezett-e sérülés. Amennyiben bármilyen kár keletkezett a terméken, úgy jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral, és a terméket nem szabad átvenni.

11. Garancia

Hibás termék esetén a megadott ügyfélszolgálati elérhetőségen jelezheti a problémát. Kérjük, hogy átvételkor tekintse meg, hogy a csomagoláson nem keletkezett-e sérülés. Amennyiben bármilyen kár keletkezett a terméken, úgy jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral, és a terméket nem szabad átvenni. Abban az esetben, ha a keletkezett sérülés a kibontást követően lett tapasztalva, akkor részletes képet kérünk a hibáról és egy előzetes vizsgálattal megállapítjuk, hogy feltehetően ki felelős a hibáért. Ha a probléma a gyártó által okozott hiba, akkor a terméket, vagy annak hibás részét webáruházunk saját költségén kicseréli. A nem rendeltetés szerint való használat, és a vevő hibájából bekövetkezett károsodás esetén a garancia érvénytelen.

A termékek garanciális szervízpontjára történő eljuttatásának költsége a Vásárlót terheli

A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet. 

Teljes terjedelmében az alábbi linken megtekinthető

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor

12.  Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014 (II.26.) kormányrendelet 23.§ (1) szabályozása értelmében a fogyasztó az elállás jogát a megrendelt termék kézhez vételétől gyakorolhatja és onnan számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az ezotextil.hu kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót semmilyen költség nem terheli, a vállalkozás viszont követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Rendelés lemondása: Elküldött megrendelését a rendelést követő munkanapon délelőtt 12 óráig, e-mailben vagy telefonon lehet lemondani.

Elállási jog gyakorlásának menete:

Amennyiben a Vevő élni szeretne elállási jogával, megadott elérhetőségeink valamelyikén jelezze.

E-mailben történő jelzés esetén az e-mail (ezotextil@gmail.com) elküldésének időpontját vesszük figyelembe.

Amennyiben elállási joggal kíván élni a vásárló, jeleznie kell ezt Nekünk a termék kiszállítását követő 14 napon belül.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően a csomag kibontásáról és a visszaküldött termék megvizsgálásáról videófelvétel készül. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése miatt van szükség.

A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül az ezotextil.hu a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát.

13. Szerződésmódosítás

Az üzemeltető bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan, külön értesítési kötelezettség nélkül módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A már leadott megrendelésekre a leadáskori ÁSZF irányadó. Az új rendelésekre a mindenkori hatályos ÁSZF vonatkozik.

14. Vitás esetek

A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, a szerződő Felek értékhatártól függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.